ISO 10002: MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ
ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi Standardı kuruluşların müşterilerimizin şikayetlerini nasıl ve ne şekilde inceleyip, şikayetleri nasıl azaltabileceklerine dair bilgi veren bir standarttır. Bu standart sayesinde firmamız müşterilerimizin şikayetlerini tanımlar, yönetir, anlar ve çözümler. Asıl hedef müşteri şikayetlerinin sıfırlanmasıdır. ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyet Yönetim Sistemi Standardı müşterilerimizin şikayetlerinin dikkatli ve özneli bir şekilde ele alınması için gereken temel gereksinimleri maddeler halinde belirtmektedir. Bahse konu standart, işletmemizde müşteri memnuniyetsizliğinin ortadan kaldırılmasını sağlayacak şikayet yönetimi kontrol süreçlerini kapsamaktadır.
Belgeyi Daha Büyük Görüntüle
CE Uygunluk Beyanı
Ürünlerimizin Avrupa Birliği güvenlik, sağlık ve çevre koruma gerekliliklerine tam uyumlu olduğunu gösteren CE Uygunluk Beyanı, üretim aşamasından son kullanıcıya kadar güvenilirlik ve kaliteyi garanti eder. Cihazlarımız, ilgili direktiflere uygun olarak test edilmiş ve gerekli teknik dosyalar hazırlanmıştır. Bu belge, ürünlerimizin Avrupa pazarında serbestçe dolaşabilmesini sağlayan yasal bir zorunluluktur.
Belgeyi Daha Büyük Görüntüle
ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Sertifikası
Şirketimizin tüm üretim ve hizmet süreçleri ISO 9001:2015 standartlarına uygun olarak yönetilmektedir. Bu belge, müşteri memnuniyetini merkez alan kalite yaklaşımımızın resmi bir kanıtıdır. Operasyonlarımızda sürekli iyileştirme, risk temelli düşünme, veri odaklı karar alma ve süreç yönetimi prensipleri ile çalışarak uluslararası kalite beklentilerini karşılamaktayız. Bu sertifika, kuruluşumuzun kurumsal yetkinliğini ve güvenilirliğini güçlendirmektedir.
Belgeyi Daha Büyük Görüntüle
ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi Sertifikası
Çevreye duyarlı üretim anlayışımızın uluslararası standartlarda belgelendiği ISO 14001:2015 sertifikası, sürdürülebilirlik stratejimizin temelini oluşturur. Atık yönetimi, enerji verimliliği, çevresel risklerin azaltılması ve doğal kaynakların etkin kullanımı gibi alanlarda sistematik bir yaklaşım benimsenmiştir. Bu belge, çevresel etkilerimizi kontrol altına aldığımızın ve iyileştirdiğimizin kanıtıdır.
Belgeyi Daha Büyük Görüntüle
ISO 45001:2018 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ
Firmamızın İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) politikası; hedefleri, planlaması, uygulanması, işletilmesi, denetimi ve gözden geçirilmesi için kriterler belirler. Temel unsurlar arasında liderlik taahhüdü, çalışan katılımı, tehlike tespiti ve risk değerlendirmesi, yasal ve düzenleyici uyumluluk, acil durum planlaması, olay incelemesi ve sürekli iyileştirme yer alır. ISO 45001, sağlık ve güvenlik risklerini sistematik bir şekilde yönetmek için Planla-Uygula-Kontrol Et-Harekete Geç metodolojisini kullanır. Her ölçekteki kuruluş için geçerlidir ve diğer ISO yönetim sistemi standartlarıyla entegre edilebilir.
Belgeyi Daha Büyük Görüntüle
Müşteri Memnuniyeti
Kaliteden asla ödün vermeden müşteri memnuniyeti odaklı olarak, üretimlerimizi yapmaktayız.
En İyi Ürün Kalitesi
Kaliteli ürün ve hizmet ilkemiz doğrultusunda, üretimlerimizde her zaman en iyi kaliteyi kullanıyoruz.
En İyi Hizmet
Müşteri memnuniyeti odaklı olarak, her zaman en iyi hizmeti verebilmek için kendimizi sürekli yeniliyoruz.
En Uygun Maliyet
Kaliteden asla ödün vermeden, hem kaliteli hem uygun maliyet ile üretimlerimizi gerçekleştiriyoruz.